Điều khoản sử dụng

1. Thông tin pháp nhân

• Tên đơn vị: Đang trong quá trình đăng ký kinh doanh — hình thức pháp lý và tên đơn vị vận hành sẽ được công bố khi hoàn tất, dự kiến cuối tháng 9/2026
• Địa chỉ: Sẽ công bố cùng thông tin pháp nhân
• Email liên hệ: [email protected]
• Nền tảng: Hệ thống quản lý lớp học trực tuyến

2. Mô tả dịch vụ

Nền tảng quản lý lớp học trực tuyến cho các dịch vụ giáo dục tại Việt Nam, cung cấp các chức năng:

• Quản lý khóa học và lớp học
• Xếp lịch học, lịch thi và hoạt động
• Điểm danh và theo dõi chuyên cần
• Quản lý bảng điểm và đánh giá
• Quản lý học phí và khoản thu
• Thanh toán qua SePay (chuyển khoản ngân hàng tự động)
• Quản lý đăng ký gói dịch vụ (Seed, Teacher, Solo, Studio)
• Thông báo qua email

3. Nghĩa vụ người dùng theo vai trò

Tùy theo vai trò, người dùng có các nghĩa vụ cụ thể sau:

Giáo viên:

• Quản lý lớp học một cách có trách nhiệm, đảm bảo nội dung phù hợp
• Cung cấp thông tin chính xác về khóa học, lịch học và học phí
• Cập nhật điểm danh và bảng điểm kịp thời, trung thực
• Không sử dụng nền tảng cho mục đích vi phạm pháp luật hoặc đạo đức nghề nghiệp

Học sinh:

• Tuân thủ nội quy lớp học do giáo viên đặt ra
• Sử dụng nền tảng đúng mục đích, không gây rối hoặc lạm dụng
• Không chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng

Phụ huynh:

• Giám sát việc sử dụng nền tảng của học sinh (đặc biệt với học sinh dưới 16 tuổi)
• Duy trì thông tin liên lạc chính xác để nhận thông báo từ giáo viên
• Thanh toán học phí đúng hạn theo quy định của khóa học

4. Điều khoản tài khoản

• Một email, nhiều vai trò: Một địa chỉ email có thể được sử dụng để đăng ký nhiều vai trò khác nhau trên cùng nền tảng
• Trách nhiệm bảo mật: Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi khuyến khích sử dụng xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản
• Đình chỉ tài khoản: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn: cung cấp thông tin sai lệch, lạm dụng nền tảng, vi phạm quyền của người dùng khác, hoặc vi phạm pháp luật

5. Điều khoản thanh toán

Cung cấp nhiều gói dịch vụ với mức giá khác nhau:

Ưu đãi khi thanh toán dài hạn:

• Thanh toán 3 tháng: giảm 5%
• Thanh toán 6 tháng: giảm 10%
• Thanh toán 12 tháng: giảm 15%

Phương thức thanh toán:

• Thanh toán qua SePay — quét mã QR chuyển khoản ngân hàng, hệ thống tự động xác nhận
• Giao dịch được xác nhận tự động sau khi ngân hàng xử lý thành công

Chính sách hoàn tiền:

Sau khi gói dịch vụ được kích hoạt thành công, không hỗ trợ hoàn tiền. Vui lòng cân nhắc kỹ trước khi đăng ký. Bạn có thể sử dụng gói Seed miễn phí để trải nghiệm trước khi thay đổi gói.

6. Sở hữu trí tuệ

• Nền tảng: Toàn bộ mã nguồn, giao diện, thiết kế, thương hiệu và tài liệu liên quan đến nền tảng thuộc quyền sở hữu trí tuệ của VinaHoc
• Nội dung người dùng: Người dùng giữ quyền sở hữu đối với nội dung do họ tạo ra trên nền tảng (bài giảng, tài liệu, kết quả, nhận xét). Bằng việc đăng tải nội dung, bạn cấp cho nền tảng quyền lưu trữ và hiển thị nội dung đó trong phạm vi hoạt động của nền tảng
• Cấm sao chép: Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản

7. Giới hạn trách nhiệm

• Chúng tôi luôn cố gắng hết sức: Chúng tôi luôn cố gắng để hệ thống hoạt động tốt, nhưng không thể đảm bảo hệ thống chạy được 100% thời gian. Có thể có lúc hệ thống bị chậm hoặc tạm dừng do sửa lỗi, nâng cấp, hoặc các sự cố ngoài ý muốn.
• Sự cố bất khả kháng — ngoài tầm kiểm soát: Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu hệ thống gặp sự cố do các nguyên nhân sau: tấn công từ hacker, virus, sập mạng do đứt cáp quang, thiên tai, hoặc lỗi từ các đơn vị cung cấp dịch vụ bên ngoài (ngân hàng, nhà mạng, dịch vụ điện toán đám mây).
• Sao lưu dữ liệu: Bạn nên tự xuất dữ liệu quan trọng (danh sách học sinh, lịch học, thông tin thu chi) ra file Excel định kỳ để đề phòng. Chúng tôi không đảm bảo khôi phục được 100% dữ liệu trong mọi tình huống.
• Mức bồi thường tối đa: Nếu chúng tôi phải chịu trách nhiệm bồi thường, mức bồi thường sẽ không vượt quá tổng số tiền bạn đã trả trong 3 tháng gần nhất. Ví dụ: nếu bạn đang dùng gói TEACHER 149.000đ/tháng, mức bồi thường tối đa là 447.000đ.
• Không bồi thường thiệt hại gián tiếp: Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các khoản thiệt hại không trực tiếp, bao gồm: mất doanh thu vì không thu được học phí đúng hạn, mất học sinh vì thông báo không gửi được, chi phí thuê người làm thủ công thay thế, hoặc thiệt hại về danh tiếng.

8. Bảo mật và xử lý sự cố

• Thông báo khi có sự cố: Nếu phát hiện có người xâm nhập trái phép vào hệ thống, làm lộ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ qua email và thông báo trên ứng dụng.
• Bạn cũng cần tự bảo vệ mình: Dịch vụ của chúng tôi không bao gồm bảo hiểm dữ liệu. Bạn cần tự chủ động sao lưu dữ liệu quan trọng của mình. Đừng để toàn bộ thông tin học sinh, lịch học, thu chi chỉ nằm trên hệ thống — hãy xuất ra file Excel định kỳ.
• Báo cáo hành vi xấu: Nếu bạn phát hiện tài khoản nào có hành vi tấn công, phá hoại hệ thống, hoặc sử dụng trái phép, vui lòng báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

9. Giải quyết tranh chấp

Nếu có bất đồng giữa bạn và chúng tôi, hai bên sẽ giải quyết theo các bước sau:

• Bước 1 — Trao đổi trực tiếp: Hai bên cố gắng thỏa thuận với nhau trước. Bạn vui lòng gửi email đến [email protected] để trình bày vấn đề. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 2 — Nhờ tòa án: Nếu trao đổi không thành sau 30 ngày, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật.

10. Vòng đời tài khoản & lưu trữ dữ liệu

• Xóa tài khoản không hoạt động: Tài khoản không hoạt động quá thời hạn quy định (giáo viên chủ nhiệm: 180 ngày; học sinh / phụ huynh / trợ giảng: 365 ngày) có thể bị vô hiệu và ẩn danh sau khi VinaHoc đã gửi thông báo trước qua email/in-app (T-30 ngày / T-7 ngày / T-1 ngày). Người dùng có thể "đánh thức" tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập / hoạt động trở lại trong thời hạn khôi phục.
• Lưu trữ & ẩn danh dữ liệu: Khi ẩn danh, thông tin cá nhân (tên, email, SĐT, ảnh đại diện) bị xóa, nhưng chứng từ tài chính (hóa đơn, giao dịch thanh toán) được lưu giữ tối thiểu 10 năm theo Luật Kế toán 2015 và Nghị định 123/2020/NĐ-CP dưới dạng vô danh.
• Quyền hạn chế đăng ký lại: VinaHoc có quyền từ chối dịch vụ và hạn chế đăng ký lại đối với tài khoản vi phạm điều khoản hoặc tài khoản giả mạo / nhân bản.
• Dữ liệu trẻ em: Dữ liệu học sinh dưới 16 tuổi được xử lý theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025 và quy trình consent giữa học sinh – phụ huynh do VinaHoc cung cấp. Phụ huynh có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của con em mình bất cứ lúc nào.

11. Luật áp dụng

Các điều khoản này được áp dụng theo pháp luật Việt Nam, bao gồm: Bộ luật Dân sự 2015, Luật Giao dịch điện tử 2023, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định 356/2025/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và các quy định liên quan khác.