Question 1

Làm thế nào để đăng ký tài khoản?

Accepted Answer

Truy cập trang đăng ký tương ứng với vai trò của bạn (Giáo viên, Học sinh hoặc Phụ huynh). Nhập địa chỉ email, họ tên, mật khẩu và thông tin cơ bản. Xác thực email qua mã gồm 6 chữ số được gửi đến hộp thư của bạn để hoàn tất đăng ký.

Question 2

Một email có thể dùng cho nhiều vai trò không?

Accepted Answer

Không. Mỗi địa chỉ email chỉ được sử dụng cho một tài khoản duy nhất. Tuy nhiên, một tài khoản có thể liên kết với nhiều vai trò khác nhau (ví dụ: cùng lúc là Giáo viên và Phụ huynh) thông qua tính năng liên kết tài khoản.

Question 3

Tôi quên mật khẩu, phải làm sao?

Accepted Answer

Truy cập trang "Quên mật khẩu" từ màn hình đăng nhập. Nhập địa chỉ email đã đăng ký, nhận mã xác thực 6 chữ số qua email và đặt mật khẩu mới.

Question 4

Tôi có thể xóa tài khoản không?

Accepted Answer

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ qua email để yêu cầu.

Question 5

Có gói miễn phí không?

Accepted Answer

Có. Gói Seed hoàn toàn miễn phí, phù hợp cho người mới bắt đầu. Giới hạn: tối đa 15 học sinh, 2 khóa học và 300MB lưu trữ.

Question 6

Các gói trả phí có những mức giá nào?

Accepted Answer

Hệ thống có 3 gói trả phí: Teacher (149.000đ/tháng — 30 học sinh, 5 khóa học, 1GB), Solo (349.000đ/tháng — 60 học sinh, 10 khóa học, 1 trợ giảng, 5GB) và Studio (799.000đ/tháng — 150 học sinh, 25 khóa học, 5 trợ giảng, 20GB). Vui lòng truy cập trang Bảng giá để xem chi tiết đầy đủ.

Question 7

Có giảm giá khi đăng ký dài hạn không?

Accepted Answer

Có. Giảm 5% khi đăng ký 3 tháng, 10% cho 6 tháng, và 15% cho 12 tháng.

Question 8

Thanh toán bằng phương thức nào?

Accepted Answer

Hỗ trợ thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng qua cổng SePay — quét mã QR hoặc chuyển khoản thủ công. Hệ thống tự động xác nhận thanh toán sau khi nhận được chuyển khoản.

Question 9

Nền tảng hoạt động trên những trình duyệt nào?

Accepted Answer

Hoạt động tốt trên các trình duyệt hiện đại: Chrome, Firefox, Safari, Edge (phiên bản mới nhất). Hỗ trợ cả máy tính và điện thoại di động.

Question 10

Tôi có cần cài đặt ứng dụng không?

Accepted Answer

Không. Đây là ứng dụng web, truy cập trực tiếp qua trình duyệt mà không cần cài đặt. Giao diện được tối ưu cho cả điện thoại và máy tính.

Question 11

Dữ liệu của tôi có được bảo mật không?

Accepted Answer

Có. Hệ thống tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP. Mật khẩu được mã hóa, dữ liệu được phân vùng theo vai trò, và hệ thống hỗ trợ xác thực hai lớp (2FA) qua email.

Question 12

Làm thế nào để liên hệ hỗ trợ?

Accepted Answer

Gửi email đến contact@vinahoc.vn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Question 13

Thời gian phản hồi là bao lâu?

Accepted Answer

Chúng tôi cố gắng phản hồi trong thời gian sớm nhất. Các vấn đề kỹ thuật phức tạp có thể cần thêm thời gian.

Câu hỏi thường gặp

Tài khoản

Thanh toán

Kỹ thuật

Liên hệ